內部審閱版・尚未定稿

波特人-美波 使用回饋問卷（兩波）

cpc.botrun.ai　服務將於 10 月到期，本文件為續訂前兩波問卷之設計草案，請協助檢視題目內容與措辭。

兩波問卷時程與任務

  1. 8 月底　發出「問卷一：診斷＋效益採集」，9 月第一週收單
  2. 9 月　依回饋改善至少一項最多人反映的問題
  3. 9 月底　發出「問卷二：閉環驗證」，10 月第一週收單
  4. 10 月中前　彙整兩波結果＋平台後台數據，完成使用效益報告送交採購
問卷一｜8 月底發出

波特人-美波 使用回饋問卷

感謝您使用波特人-美波（cpc.botrun.ai）。本問卷約需 3–5 分鐘，您的回饋將作為服務改善與後續評估的重要參考，所有回覆僅供彙整分析使用。

A. 基本使用狀況
1. 您的處室／單位簡答
選填
（填答欄）
2. 您使用本平台的頻率＊單選
  • 每天
  • 每週數次
  • 每月數次
  • 幾乎沒用
3. 您的主要用途（可複選）＊複選
  • 公文與文書撰寫
  • 資料整理與摘要
  • 生圖（簡報、宣傳、競賽）
  • 翻譯
  • 查詢問答
  • 其他：＿＿＿＿＿
B. 滿意度評分
4. 整體滿意度＊量表 1–5
非常不滿意 12345 非常滿意
5. 回應品質（正確性、實用性）＊量表 1–5
非常不滿意 12345 非常滿意
6. 回應速度與穩定性＊量表 1–5
非常不滿意 12345 非常滿意
7. 介面易用程度＊量表 1–5
非常不滿意 12345 非常滿意
C. 實際效益
8. 估計每週因使用本平台節省的工作時間＊單選
  • 不到 1 小時
  • 1–3 小時
  • 3–5 小時
  • 5 小時以上
9. 請描述一次「對您幫助最大」的具體使用經驗詳答
例如：做了什麼工作、省下了什麼時間或人力
（填答欄）
D. 改進建議與後續
10. 您希望優先改進的地方詳答
（填答欄）
11. 若本平台服務到期停止，對您工作的影響＊單選
  • 影響很大
  • 有些影響
  • 沒什麼影響
12. 是否支持公司續訂本服務＊單選
  • 支持
  • 不支持
  • 無意見
13. 是否同意將您的回饋引用於服務評估文件＊單選
  • 同意（匿名引用）
  • 同意（具名引用）
  • 不同意
問卷二｜9 月底發出

波特人-美波 服務改善回饋（1–2 分鐘）

感謝您上月填寫使用回饋！針對大家反映最多的「＿＿＿＿（待 9 月回饋確定後填入）」，我們已於 9 月完成改善。服務即將於 10 月到期，想再請您花 1–2 分鐘回覆以下問題。

1. 針對「＿＿＿改善項目＿＿＿」的改善，您使用後的感受＊單選
  • 明顯改善
  • 略有改善
  • 沒有感覺
  • 未使用該功能
2. 目前整體滿意度＊量表 1–5
與問卷一同題，用於前後對比
非常不滿意 12345 非常滿意
3. 服務即將於本月到期，若停止服務對您工作的影響＊單選
  • 影響很大
  • 有些影響
  • 沒什麼影響
4. 是否支持公司續訂本服務＊單選
  • 支持
  • 不支持
  • 無意見
5. 想對決策單位說的一句話詳答
選填
（填答欄）

⚠ 發出前待確認事項